客戶服務

本公司致力提供優良產品與專業服務，滿足客戶需求；我們努力與客戶建立深遠的信賴關係，成為客戶賴以成功的長期重要夥伴。堅持服務客戶的精神與理念，在業務人員的專業知識、溝通能力上提升，能夠與客戶有更良好的溝通，以客戶及產業發展為重點。為檢視對客戶之服務品質及瞭解客戶需求，每年針對服務品質、產品品質與整體滿意度等面向，對客戶發放調查問卷。如遇問題將提報高階主管，並將調查表之不滿意項目，開立客戶服務紀錄表提交相關單位提出改善方案，由該單位主管收到後並立即改善，回覆改善辦法。以提供客戶更多元且良好的品質與服務。

滿意度調查

為瞭解客戶對於產品品質反饋，於每年第四季，Email滿意度調查表給國外及國內客戶。滿意度調查項目共分八項，產品品質、運輸及防護品質、咨詢服務、交貨時效、客訴處理、異常處理、業務人員服務、品質改善。目標回收率為100%， 致力提供客戶優良產品，並與客戶有更良好的溝通。